Termini di servizio

Termini di servizio

Ultimo aggiornamento: 2026-09-21

1. Chi siamo e oggetto dei Termini

Questi Termini di Servizio regolano l’utilizzo del negozio online Il Forno Sfizioso, accessibile sul dominio fornosfizioso.shop.

Il Forno Sfizioso è un negozio indipendente specializzato in aperitivo italiano e prodotti da forno salati di Pavesi, Mulino Bianco, Forno Bonomi e Misura. È un punto di riferimento indipendente per confrontare più marchi, ricette salate per l’aperitivo e dettagli di prodotto prima dell’acquisto. Non siamo il sito ufficiale dei produttori citati e non presentiamo domini ufficiali esterni come questo negozio.

Il negozio come insegna commerciale è gestito operativamente da Gestione Distribuzioni Artigianali S.r.l., società operativa indipendente di diritto italiano dedicata alla gestione di selezioni alimentari confezionate e all’assistenza post-vendita per il commercio a distanza. La società cura catalogo, ordini, controlli e servizio clienti, e in particolare:

• gestione operativa del catalogo e dei contenuti informativi del negozio online;
• coordinamento di evasione ordini, corrieri e comunicazioni di assistenza;
• applicazione dei controlli di conformità, qualità e gestione dei reclami.

Operatore negozio: Il Forno Sfizioso, attivo dal 2019, Via dei Giardini 18, 20121 Milano MI, Italia. L’utilizzo del sito e l’acquisto dei prodotti implicano l’accettazione integrale dei presenti Termini.

2. Uso del sito e requisiti del cliente

Offriamo assistenza chiara prima e dopo l’ordine, con acquisti semplici e localizzati. Per utilizzare il sito e acquistare è necessario:

• avere la capacità giuridica di concludere contratti secondo la legge italiana;
• fornire dati anagrafici, di contatto, di spedizione e di fatturazione veritieri, completi e aggiornati;
• utilizzare il sito solo per finalità personali e lecite, senza interferire con sicurezza, funzionamento o accessibilità del servizio.

Uso consentito e comportamenti vietati

È vietato copiare massivamente contenuti, aggirare misure tecniche, tentare accessi non autorizzati, trasmettere malware, fornire informazioni false in fase d’ordine o di assistenza, o usare il sito in modo da danneggiare il negozio, i clienti o i terzi.

3. Account

Ove prevista la creazione di un account, il cliente è responsabile della riservatezza delle credenziali e delle attività svolte tramite il proprio account. In caso di uso non autorizzato o di dati inesatti, invitiamo a contattare tempestivamente l’assistenza a support@fornosfizioso.shop indicando numero d’ordine se esistente e oggetto chiaro della richiesta.

4. Catalogo e informazioni sui prodotti

Il catalogo comprende una selezione di prodotti confezionati dei marchi Pavesi, Mulino Bianco, Forno Bonomi e Misura. Ogni scheda è verificata per denominazione, ingredienti riportati dal produttore, peso netto e indicazioni di conservazione prima della pubblicazione.

Immagini, descrizioni e disponibilità hanno scopo informativo e possono subire aggiornamenti. In caso di differenze tra rappresentazione e confezione reale, fanno fede denominazione, etichetta del produttore e peso netto indicati nella scheda. La disponibilità è soggetta a giacenze e riassortimenti.

5. Prezzi, promozioni e coupon

Tutti i prezzi sono espressi in EUR e includono le imposte applicabili ove indicate al checkout. Le spese di spedizione sono calcolate prima del pagamento.

Alcuni prezzi possono variare nel tempo in base a costi di acquisto, disponibilità e campagne a durata limitata. Il risparmio deriva da un modello snello senza punti vendita fisici, approvvigionamento centralizzato tramite distributori autorizzati, acquisti programmati sulle referenze a elevata rotazione e processi standardizzati: questi costi operativi contenuti sono trasferiti in prezzi competitivi e vantaggi periodici.

Le iniziative promozionali sono finanziate dai margini operativi e da contributi commerciali dei fornitori, senza modificare contenuti o confezionamento dei prodotti. Il prezzo conveniente non altera identità, origine o integrità dei prodotti.

Codice SFIZIOSO15: inserisci il codice SFIZIOSO15 al checkout per ottenere il 15% di sconto sugli articoli idonei. Usa il codice SFIZIOSO15 sugli articoli idonei. Non cumulabile con altre offerte, salvo diversa indicazione nella pagina dell’offerta.

6. Ordini e conclusione del contratto

L’invio dell’ordine costituisce proposta di acquisto. Il contratto si conclude con la nostra conferma d’ordine via email, previa verifica di disponibilità, prezzo e dati di pagamento e spedizione.

Ci riserviamo di rifiutare o annullare ordini in caso di errori evidenti di prezzo o scheda, indisponibilità, sospetto uso fraudolento o mancata autorizzazione del pagamento, con rimborso di quanto eventualmente addebitato secondo le medesime modalità.

7. Pagamenti

Accettiamo carte di credito e PayPal. L’addebito avviene secondo le procedure del circuito scelto. Il cliente garantisce di essere legittimato all’uso dello strumento di pagamento indicato.

8. Spedizione e consegna

Spedizione gratuita per ordini superiori a 45,00 €. La spedizione standard costa 8,00 €. Tempi, corrieri e tracciamento sono indicati al checkout e nella conferma di spedizione.

Alla consegna si invita a verificare integrità del pacco, corrispondenza dei pezzi e stato delle confezioni, conservando imballo e scontrino dell’ordine per eventuali segnalazioni.

9. Autenticità, qualità e controlli

Ci impegniamo a fornire esclusivamente prodotti originali e integri, mai sfusi o riconfezionati da noi, con piena tracciabilità del lotto di fornitura. L’approvvigionamento avviene esclusivamente da canali distributivi autorizzati con verifica di lotto, scadenza residua e integrità dell’imballo primario.

Prima della spedizione effettuiamo un controllo visivo su sigilli, scadenze e corrispondenza tra ordine e referenze preparate, con blocco delle unità non conformi.

Segnalazioni qualità: cosa inviare e come le gestiamo

Per una verifica rapida inviare a support@fornosfizioso.shop:

• numero d’ordine e data di consegna;
• descrizione del problema e foto di confezione, sigillo e lotto.

Il processo di gestione prevede presa in carico scritta con numero di pratica dedicato, verifica documentale e di magazzino con riscontro al fornitore quando necessario, e risposta motivata con soluzione proposta, con aggiornamenti scritti fino alla chiusura.

In caso di non conformità accertata offriamo sostituzione, accredito o rimborso secondo la policy di reso vigente, senza costi aggiuntivi per verifiche fondate.

10. Resi, rimborsi e garanzia

I resi sono accettati entro 30 giorni dalla consegna, secondo le istruzioni fornite dall’assistenza. I prodotti alimentari confezionati devono essere restituiti integri, sigillati e non deteriorati, salvo difetti o errori di evasione.

I rimborsi, ove dovuti, sono emessi con lo stesso metodo di pagamento utilizzato, dopo verifica dello stato della merce resa o della non conformità segnalata.

La garanzia segue le informazioni prodotto e le indicazioni dell’assistenza, nel rispetto delle norme applicabili ai beni di consumo e alla conformità dei prodotti alimentari confezionati.

11. Assistenza clienti e contatti

L’assistenza clienti è disponibile via email prima e dopo l’ordine all’indirizzo support@fornosfizioso.shop. Orario: lunedì–venerdì 09:00–18:00, sabato 09:00–13:00 (ora locale italiana). I messaggi ricevuti fuori orario vengono protocollati e presi in carico alla riapertura successiva in ordine di arrivo.

La gestione prevede conferma di ricezione con riepilogo della richiesta e assegnazione al reparto competente con aggiornamento scritto. Risposta iniziale entro un giorno lavorativo. Le pratiche complesse sono affidate al reparto post-vendita.

Per richieste su dati personali, informative e questioni contrattuali: tutela-legale@fornosfizioso.shop, con risposta entro due giorni lavorativi. Indicare dati identificativi del richiedente, oggetto della richiesta ed eventuale riferimento normativo invocato.

12. Proprietà intellettuale

Marchi, testi, immagini, schede prodotto, layout e contenuti del sito restano di proprietà del negozio, dell’operatore o dei rispettivi titolari. I marchi Pavesi, Mulino Bianco, Forno Bonomi e Misura appartengono ai rispettivi produttori e sono citati per identificare i prodotti in vendita. Nessun diritto è trasferito al cliente, salvo il diritto limitato di consultare il sito per acquisti personali.

13. Disponibilità del servizio ed esclusioni

Ci impegniamo a mantenere il sito accessibile, ma non garantiamo continuità assoluta per manutenzione, aggiornamenti o cause tecniche. In caso di interruzioni, gli ordini già confermati saranno gestiti secondo questi Termini e comunicati via email.

14. Limitazione di responsabilità

Nella misura consentita dalla legge, non rispondiamo di danni indiretti, perdita di profitto o mancato godimento derivanti dall’uso del sito, salvo dolo o colpa grave. Per i prodotti, la responsabilità è limitata al valore dell’ordine interessato e agli obblighi di conformità, sostituzione o rimborso descritti in questi Termini. Nulla esclude i diritti inderogabili del consumatore.

15. Legge applicabile

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana, in considerazione della sede operativa in Italia (Via dei Giardini 18, 20121 Milano MI). Ai consumatori si applicano le tutele inderogabili previste dalla legge del paese di residenza abituale ove previsto dal diritto dell’Unione europea.

16. Modifiche ai Termini

Potremo aggiornare questi Termini per esigenze normative, operative o di servizio. La versione vigente è quella pubblicata sul sito alla data dell’ordine, con data di ultimo aggiornamento indicata in apertura. Le modifiche non incidono sugli ordini già confermati.