Politica di spedizione

Politica di spedizione

Ultimo aggiornamento: 2026-09-21

Politica di spedizione di Il Forno Sfizioso

Il Forno Sfizioso è un negozio indipendente specializzato in aperitivo italiano e prodotti da forno salati di Pavesi, Mulino Bianco, Forno Bonomi e Misura, disponibile su fornosfizioso.shop. Questa politica descrive costi, soglie, modalità operative, tracciamento e assistenza per le spedizioni.

La gestione operativa del negozio online è affidata a Gestione Distribuzioni Artigianali S.r.l., società operativa indipendente di diritto italiano dedicata alla gestione di selezioni alimentari confezionate e all’assistenza post-vendita per il commercio a distanza. In qualità di insegna commerciale, gestisce catalogo, ordini, controlli e servizio clienti, con responsabilità su gestione operativa del catalogo e dei contenuti informativi, coordinamento di evasione ordini, corrieri e comunicazioni di assistenza, nonché applicazione dei controlli di conformità, qualità e gestione dei reclami.

Costi e soglia di spedizione gratuita

• Spedizione standard: 8,00 €.
• Spedizione gratuita per ordini superiori a 45,00 €.

Gli importi sono espressi in EUR. Il costo di spedizione applicabile al tuo ordine è calcolato sul totale indicato nel carrello e riepilogato prima del pagamento. Accettiamo carte di credito e PayPal.

Ambito e modalità di spedizione

Spediamo prodotti alimentari confezionati del nostro assortimento. L’offerta del codice SFIZIOSO15 per il 15% di sconto sugli articoli idonei non modifica i costi di spedizione, salvo diversa indicazione al checkout. Non cumulabile con altre offerte.

Il metodo di spedizione disponibile è la spedizione standard tramite corriere incaricato. Eventuali opzioni, limitazioni territoriali o istruzioni particolari sono mostrate al checkout prima della conferma dell’ordine.

Conferma dell’ordine e accuratezza dell’indirizzo

Dopo l’acquisto ricevi una conferma d’ordine via email con riepilogo di articoli, importi, indirizzo di consegna e costo di spedizione applicato. Verifica subito tutti i dati:

• Nome e cognome o ragione sociale del destinatario
• Via, numero civico, CAP, città, provincia
• Recapito telefonico per il corriere, se richiesto al checkout
• Eventuali note per citofono, piano o accesso

Se noti un errore nell’indirizzo, contattaci immediatamente: se il collo non è ancora affidato al vettore, faremo il possibile per correggerlo. Una volta in transito, la modifica dipende dalle procedure del corriere.

Preparazione, tempi e tracciamento

Gli ordini sono preparati e affidati al corriere secondo l’ordine di arrivo. I tempi stimati di preparazione e consegna e il riepilogo del metodo scelto sono comunicati in fase d’ordine e nella conferma.

Quando il corriere prende in carico il collo, ricevi il codice di tracciamento con le istruzioni per seguire la spedizione. Ti consigliamo di monitorare lo stato fino alla consegna e di seguire eventuali avvisi di passaggio o giacenza.

Spedizioni frazionate

Un ordine può essere suddiviso in più colli per esigenze logistiche o di disponibilità, senza costi aggiuntivi di spedizione rispetto a quanto già addebitato. In tal caso ogni collo può avere un proprio tracciamento.

Eventi del corriere, ritardi e mancata consegna

Il trasporto può subire rallentamenti per traffico, scioperi, condizioni meteo, picchi stagionali o indirizzo incompleto. In caso di ritardo rispetto ai tempi comunicati, controlla prima il tracciamento e poi contattaci per una verifica presso il vettore.

In caso di mancata consegna per destinatario assente o indirizzo non accessibile:

• Segui le istruzioni del corriere per giacenza, punto di ritiro o riconsegna entro i termini indicati nell’avviso.
• Se il collo torna al mittente per indirizzo errato o mancato ritiro, ti contatteremo per concordare un nuovo invio o la gestione dell’ordine.
• Conserva avvisi di passaggio, messaggi del corriere e codice di tracciamento per velocizzare l’assistenza.

Colli mancanti, danneggiati o con anomalie

Alla consegna, controlla l’integrità esterna del collo prima di firmare con riserva se noti ammaccature, aperture o segni di manomissione.

• Se il pacco risulta danneggiato, scatta foto dell’imballo esterno e interno e del contenuto e contattaci senza alterare il materiale.
• Se il tracciamento indica consegna avvenuta ma non hai ricevuto il collo, verifica con familiari, portineria o punto di ritiro e poi segnalaci il caso.
• Se mancano articoli rispetto alla conferma d’ordine, segnala subito numero d’ordine e descrizione di quanto ricevuto e mancante.

La garanzia segue le informazioni prodotto e le indicazioni dell’assistenza. I resi sono accettati entro 30 giorni dalla consegna secondo la politica di reso.

Come richiedere assistenza per la spedizione

L’assistenza clienti è disponibile via email prima e dopo l’ordine. Orario del servizio: lunedì–venerdì 09:00–18:00, sabato 09:00–13:00, ora locale italiana. I messaggi ricevuti fuori orario vengono protocollati e presi in carico alla riapertura successiva in ordine di arrivo.

Assistenza generale

Per informazioni su ordini, pagamenti e assistenza: support@fornosfizioso.shop. Per aiutarci a risponderti entro un giorno lavorativo, indica numero d’ordine se esistente e oggetto chiaro della richiesta. Le richieste ricevono conferma di ricezione con riepilogo e assegnazione al reparto competente con aggiornamento scritto.

Supporto dedicato alle spedizioni

Per tempi di consegna, tracciamento e anomalie di trasporto: supporto-spedizioni@fornosfizioso.shop. Il reparto dedicato provvede a controllo del tracciamento presso il vettore incaricato e istruzioni scritte per giacenza, riconsegna o verifica del collo, con risposta entro un giorno lavorativo.

Per una gestione più rapida, includi:

• Numero d’ordine e indirizzo di consegna
• Codice di tracciamento se già ricevuto
• Descrizione dell’anomalia con data e foto ove possibile

Le pratiche complesse o le richieste di rimborso o rinvio sono inoltrate al reparto post-vendita per la valutazione finale, con aggiornamento scritto.

Riferimenti del negozio

Il Forno Sfizioso — Via dei Giardini 18, 20121 Milano MI, Italia — fornosfizioso.shop — supporto generale: support@fornosfizioso.shop — supporto spedizioni: supporto-spedizioni@fornosfizioso.shop.